想買雙腳感軟一點的越野跑鞋，與AI對話，輸入喜好，即可完成電商平臺上的商品挑選、對比及下單購買……5月11日，千問與淘寶全面打通，開啟AI購物全新體驗。“對話即購物”這個業(yè)界暢想多年的場景，正加速從概念走進現(xiàn)實。
記者從淘天集團獲悉，與淘寶打通后，千問能基于淘寶40億商品庫及超20年積累的真實購物場景數(shù)據(jù)，準確理解用戶聊天中的消費意圖，精準推薦商品，完成商品挑選、對比并下單購買。在實際應用中，這一能力主要解決三類消費決策痛點：用戶篩選條件復雜時，AI可在單次對話中完成多條件交叉篩選；用戶僅有模糊記憶時，AI可基于碎片化信息進行推理匹配；針對場景化需求，AI可直接輸出組合式商品推薦方案。
此前，千問已陸續(xù)接入淘寶閃購、飛豬、高德、支付寶等阿里生態(tài)內(nèi)的消費服務能力。此次和淘寶全面打通，進一步補齊了千問在消費場景中的關鍵一環(huán)，也為AI成為下一代超級入口打開了更大想象空間。
去年以來，電商平臺與AI的融合逐漸從概念走向規(guī)�；涞�。2025年的“雙十一”成為這場變革的重要試驗場，電商平臺紛紛瞄準契機，積極布局AI解決方案。
字節(jié)跳動旗下豆包接入抖音電商，推出“幫你選”功能，實現(xiàn)從智能問答到一鍵購物的閉環(huán)；美團上線“問小團”AI搜索助手，內(nèi)置于App頂部搜索框；百度、騰訊等也在探索將大模型能力與自有生態(tài)打通。
應用領域也在進一步拓寬。在醫(yī)藥健康領域，京東近期宣布，未來十年京東大藥房將持續(xù)借力AI，扶持超過100個銷售規(guī)模十億級的品牌、培育1000個銷售額破億的單品；京東還對外發(fā)布了AI智慧家裝品牌“京東家裝”，以AI及超級供應鏈能力驅(qū)動家裝行業(yè)智能化升級，目前已發(fā)布多款AI深度賦能新品，覆蓋智能衛(wèi)浴、照明等多個場景。
不僅國內(nèi)企業(yè)在加緊布局，國際電商平臺也在跟進。有消息顯示，Amazon（亞馬遜）近期正在測試一種新的AI搜索整合方式，讓人工智能直接進入網(wǎng)站主搜索欄，而不再局限于獨立的AI助手入口。
業(yè)界普遍看好AI在購物場景中的應用前景。商務部研究院副研究員洪勇接受《經(jīng)濟參考報》記者采訪時表示，當前AI購物正在從“功能疊加”進入“場景重構”階段。過去，電商平臺更多將AI應用于客服、推薦、搜索優(yōu)化等單點功能�，F(xiàn)在，平臺和大模型企業(yè)開始推動AI貫穿“發(fā)現(xiàn)需求—商品決策—交易履約—售后服務”全鏈路。這意味著AI正從輔助工具轉向消費入口。
值得買科技集團CTO王云峰此前也對記者表示，從平臺觀察來看，AI助力消費決策正在從嘗試階段進入普及階段。預計未來兩三年內(nèi)，用戶只需明確表達購物需求，AI agent便能自動完成商品篩選、比價、甚至下單支付的全過程，這將標志著智能消費時代的全面到來。
全球視角來看，麥肯錫分析，生成式AI將產(chǎn)生2.6萬億至4.4萬億美元的價值，產(chǎn)生價值最大的行業(yè)為高科技、零售及銀行業(yè)。其中，在零售和消費品行業(yè)，生成式AI將改變游戲規(guī)則，創(chuàng)造4000億至6600億美元的價值。
不過，洪勇表示，目前整個行業(yè)仍處于“早期規(guī)模化落地”階段。雖然AI購物助手在優(yōu)惠計算、穿搭推薦、旅行規(guī)劃等場景中體驗提升明顯，已具備一定實用性，但AI對復雜消費需求的理解、跨平臺協(xié)同、商品真實性識別、售后責任界定等問題仍需完善。
洪勇認為，未來AI在消費領域的發(fā)展有三個方向值得重點關注：從“推薦商品”走向“管理生活”；從“線上消費”走向“線上線下融合消費”；從“數(shù)字助手”走向“具身服務”。