年關(guān)將至，春運大幕開啟，無數(shù)游子踏上歸途。在這個承載著國人最深沉情感牽掛的時節(jié)，中國石油在全國范圍內(nèi)啟動“情暖回家路 油禮賀新年”主題活動。遍布大江南北的萬座加油站，正超越單一的能源補給角色，化身成為集暖心服務(wù)、應(yīng)急守護(hù)與地域文化體驗于一體的“春運驛站”，以一系列舉措與個性化關(guān)懷，溫暖每一段風(fēng)雪歸程。
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圖為途經(jīng)驛站時，一份熱騰騰的飯菜和方便食品，讓貨車司機的一路疲憊都被暖意驅(qū)散。
暖心服務(wù)，打造旅途中的“家”。中國石油廣東銷售分公司堅持這樣的公益活動已有14年了。今年，廣東銷售覆蓋全省的630座加油站不僅保障油氣穩(wěn)定供應(yīng)，還為返鄉(xiāng)群眾與戶外勞動者提供熱飲、熱食、休息等貼心服務(wù)，免費發(fā)放2.6萬份返鄉(xiāng)餐食。中國石油浙江銷售分公司深耕“司機之家”與“愛心驛站”，匠心營造溫馨整潔的“家氛圍”，除了提供熱茶、應(yīng)急藥品、手機充電等標(biāo)配服務(wù)，部分站點還為貨車司機推出高性價比專屬餐食，甚至準(zhǔn)備了免費生日面、除夕團(tuán)圓飯，用實實在在的“家味道”溫暖人心。
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圖為在中國石油河南銷售安陽林州第3加油站便利店，加油員向游客介紹林州太行大峽谷旅游路線。
發(fā)力文旅，地域特色點亮歸途。在全國多地，中國石油的“春運驛站”不僅提供溫暖保障，還積極引入地域特色，讓服務(wù)延伸出更多溫情。中國石油河南銷售分公司的洛陽站“漢服體驗”讓游客沉浸式感受古都魅力，安陽站的員工化身“導(dǎo)游”講解紅旗渠故事，漯河站的“特產(chǎn)郵寄”讓胡辣湯的香味寄達(dá)遠(yuǎn)方……中國石油黑龍江銷售分公司哈爾濱會展加油站的冰雪主題文化墻，成為自駕游客的熱門打卡點，加油站員工們在完成加油服務(wù)的同時，還主動為游客規(guī)劃路線、拍攝合影，在嚴(yán)寒中傳遞著火熱的東北人情。
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圖為黑龍江銷售哈爾濱會展加油站“冰雪主題墻”成為打卡點。
智慧賦能，讓歸途更順暢安心。面對春運高峰，科技手段為高效服務(wù)注入“加速度”。中國石油四川銷售分公司大力推廣線上導(dǎo)航、支付和電子發(fā)票，并開設(shè)“急客通道”，實現(xiàn)“加油、付款、開票”一體化快速辦結(jié)，同時完善充電網(wǎng)絡(luò)，最大程度化解新能源車主的“里程焦慮”。安全是回家最近的路。四川銷售公司還提前開展安全大檢查，對所有設(shè)施進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，并優(yōu)化油品調(diào)配，確保春運期間能源優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定供應(yīng)。
圖為在便利店年貨專區(qū)，加油站員工熱情為顧客挑選心儀的節(jié)日商品。
從南海之濱到林海雪原，中國石油以全國上萬座加油站為基點，織就了一張有響應(yīng)、有溫度、有陪伴的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這場持續(xù)整個春運的溫暖行動，不僅保障了旅途的順暢與安全，更在每一個細(xì)微之處，傳遞著“建設(shè)能源強國、賦能美好生活”的央企溫度，守護(hù)著億萬家庭團(tuán)圓的燈火。