PeruffoCicli Reviews 4

Sevizio top… reso facile…. Cambio merce altrettanto … lo consiglio!

Date of experience: June 25, 2025

Ho acquistato delle scarpe DMT in taglia sbagliata… ho chiamato per chiedere se è possibile fare il reso e prendere un altra taglia e un signore gentilissimo mi ha detto di rispondere alla mail di conferma d’ordine che il team che si occupa del sito mi avrebbe subito risposto e aiutato sul da farsi…non pretendo di avere il cambio (anche se sono scarpe da 280 euro e sul sito è indicato chiaramente che si puo fare un reso) ma almeno fatemi sapere se è possibile farlo o meno… assistenza post vendita pessima… eppure mentre scrivo la recensione sono li che pubblicano su instagram… quindi questo mi fa pensare che il “TEAM” sta ignorando la mia mail. Acquisterò le scarpe della giusta taglia da un altro venditore piu affidabile. Lo sconsiglio.

Date of experience: June 18, 2025

Due anni fa ho acquistato una bici SCOR da Peruffo Bike, fidandomi del nome e della professionalità del negozio. Purtroppo, quest'inverno ho avuto un problema coperto da garanzia e mi aspettavo che, in quanto rivenditori ufficiali e venditori diretti della mia bici, si occupassero della pratica come previsto.

Invece mi è stato detto di rivolgermi a un altro rivenditore, a Como, con la conseguenza che ho dovuto farmi un viaggio inutile e pagare anche la manodopera per un intervento in garanzia.

Mi è sembrato un modo poco corretto di scaricare la responsabilità, dopo aver incassato una vendita importante. L'assistenza post-vendita è parte del servizio, e sinceramente mi aspettavo maggiore serietà e attenzione verso il cliente.

Non contesto la qualità dei prodotti, ma l’esperienza complessiva è stata deludente.

Date of experience: December 20, 2024

Acquisto online preciso e serio, sono stato seguito tramite WhatsApp e telefono più volte, per una messa a punto migliore della bicicletta acquistata

Date of experience: August 04, 2023