Greensdumonde Reviews 4

Très déçue des prestations de l'agence, ils ont réservé des greens fees sur un golf fermé, c'est est franchement dommage pour une agence spécialisée dans le golf !!! Aucun remboursement, aucune compensation, c'est inadmissible !

Date of experience: August 17, 2024

Au sein d’un groupe de 67 personnes pour séjour golfique en Italie nous rentrons avec deux animatrices épuisées par la mauvaise gestion de l.organisateur. Depuis horaires avions modifiés après inscription jusqu’aux Green fées à réorganiser faute de materiels’.
Hôtellerie très agréable mais très isolée sans navette
Hôtel qui recevait un groupe pour la première fois.donc pas de personnel professionnel et surtout cuisine deplorable. En demi pension, tous les gens avaient faim surtout avec 4 golf dans la semaine.
Une personne ayant payé une chambre seule, s’est retrouvée à dormir en chambre double sur un canapé en soupante.
De plus tous les problèmes à régler par les animatrices sur place sans assistance efficace de l’opérateur.
Cela mériterait à minima de leur rembourser leur séjour.
Mais les gestes commerciaux ne semblent pas le meilleur réflexe de l’entreprise.

Date of experience: May 25, 2024

J'ai été conseillé par un couple d'amis pour séjourner aux Canaries, 7 nuits - 5 Green Fees, avec les vols et location de voiture. Paul qui a été mon conseiller s'est parfaitement occupé de moi, il a été d'une rapidité exceptionnelle pour l'envoi des propositions (moins de 2 heures). Avec Marinette on a passé des vacances de rêves ! Merci pour tout

Date of experience: March 23, 2024

Très beau catalogue de séjours, mais………
Gestion plus que limite des annulations dues au COVID-19 : Réservation initiale en Sicile. L'hôtel devait ouvrir 3 semaines avant notre arrivée. Ouverture repoussée le jour même de notre arrivée. GDM le savait depuis 1 semaine mais ne nous a pas prévenu ! Nous décidons de substituer par un séjour France. Accord trouvé après négociations compliquées. En fait, GDM nous proposait un tarif plus cher que le site internet de l'hôtel choisi. Nous acceptons un deal 50/50 de la différence de prix.
GDM nous confirme par écrit que le montant de l'acompte versé à l'origine est entièrement basculé sur le séjour France et que cela nous libère du contrat Sicile. Nous signons le nouveau contrat et effectuons le paiement. Dès le lendemain, relance de GDM nous expliquant que pour les vols Air France, ils ne peuvent pas récupérer l'avoir car doivent être nominatifs. Nous nous retrouvons donc avec des avoir AF.
GDM a donc attendu de boucler et donc de nous faire signer et payer le nouveau séjour avant de remettre sur la table, à mon avis en toute connaissance de cause, le dossier d'annulation des vols alors qu'ils nous avaient libérés de tout engagement. Suite à ces difficultés multiples et des discussions compliquées, aucune proposition de geste commercial.
Donc en résumé, superbe catalogue d'offre de séjour, mais c'est tout. Aucune valeur ajoutée du service commercial. Aucun suivi. Pratiques très limites quant à la gestion du COVID-19.

Date of experience: July 09, 2020