Encarguelo.com Reviews 192

No brindan atención al cliente, sus plazos de entrega nunca los cumplen, no les importa los clientes para nada

Date of experience: July 08, 2025

🛑🛑🛑No tienen canales de comunicación no hay números de teléfono ni correo electrónico no se puede hablar con ellos el chat dura desde las 8 am diciendo que ya alguien te atiende pero es mentira nadie contesta la información no es clara y en cuestión de envío es pésimo mi pedido llegó totalmente destruido

Date of experience: June 25, 2025

De lo peor, tras de que me envian un producto totalmente diferente de menor calidad y mucho menor precio, al que compre que era más caro y de mejor calidad, me rechazaron la devolución y no me hicieron el cambio por el producto que realmente pedí.

Date of experience: June 15, 2024

Otra vez, cuidado, no es una emprase de confianza, los dicen todo es muy rapido pero NO responden en preguntas, ni de reclamciones y no accepten cambios de su pedido

Date of experience: June 11, 2025

Mi experiencia es la siguiente:
1. El día 13 de mayo hice la compra
2. El día 15 de mayo me indicaron por correo electrónico que ya habían realizado la compra (a través de Amazon porque el correo contenía el ID del producto en Amazon
3. En días posteriores me comenzaron a enviar correos en donde me indicaban que el vendedor estaba retrasado con el envío, y así continúa a día de hoy, prácticamente un mes después.

EVIDENCIA
1. Hice una simulación en Amazon en la que realizaba la compra a través del mismo vendedor (es un producto que solo vende una única empresa), y el envío a Estados Unidos tarda nada más que 3-5 días. ESTO POR SÍ SOLO YA ES EVIDENCIA QUE ENCÁRGUELO MIENTE. Y SI MIENTE, ENTONCES, COMO MÍNIMO, ES DESLEAL.
2. Le he escrito un email a la empresa fabricante del producto, para que me confirme si Encárguelo hizo la compra (es solo para tener una evidencia documental, aunque las pruebas de facto ya hablan por sí mismas). No he tenido respuesta, pero seguramente actualízaré esta reseña cuando tenga respuesta.
3. ES FALSO que el comercio cancele las compras, porque cuando ya no hay stock sencillamente en sistema cierra la posibilidad de compra. Esto es así tanto en Amazon como con el comercio directamente.

PRESUNCIÓN
En base a esto yo presumo:
1. Encárguelo realmente no hace la compra aun cuando en sus sistemas y en los correos indiquen lo contrario, sino que comienzan a trabajar el dinero de las personas, quizás a interés, quizás a gota a gota.
2. En el entretanto trabajan el dinero durante meses, y, si no consiguen el producto, se quedan con el rendimiento de nuestro dinero, y lamentablemente en muchas ocasiones incluso no solo con el rendimiento sino también con el valor que se ha pagado por la compra.
3. Si consiguen el producto es porque en el lapso de meses lo lograron conseguir con descuento, o en su defecto, de segunda mano, EN AMBOS CASOS A UN PRECIO MENOR (lo digo porque en los casos en los que sí ha llegado el producto muchos usuarios se quejan y manifiestan que son productos de segunda, que estaban usados, incompletos o que no correspondían con la referencia que habían comprado). Mi presunción explica todo ello. Sin embargo, ESTO YA ES ESTAFA, y aunque encárguelo pretenda excusarse en qué así fue enviado por el proveedor, la evidencia sugiere lo contrario.

ACCIONES
1. No comprar con ellos
2. Si por alguna razón ya se compró con ellos, tras su incumplimiento, DE INMEDIATO CONTACTARSE CON LA ENTIDAD BANCARIA MEDIANTE LA CUÁL SE HIZO EL PAGO Y SOLICITAR LA PROTECCIÓN DEL COMPRADOR (algo que en mi caso ya he hecho, y que ha llegado a buen término porque mi entidad bancaria ya ha abonado el dinero en mi cuenta. Reconocimiento total a Nu, y gracias por su comprensión y respaldo).
3. Denunciarlos con la Superintendencia de Industria y Comercio hasta que logren, ojalá sancionarlos con una cuantiosa multa, reparar a los usuarios perjudicados, y finalmente cerrarles su comercio.

Es frustrante que este tipo de personas jueguen con el dinero y las esperanzas de las personas ingenuas que ponen su confianza en ellos, y esperan cada día que su pedido llegue a casa, cuando ellos no siquiera lo han adquirido y, por el contrario, muy presumiblemente están grabando interés con él, prestándolo, quizás apostándolo y, en el mejor de los casos, esperando la ocasión en conseguir un producto usado o con rebaja para enviarlo. Pero señores de Encarguelo, no olviden esto: "LAS ACCIONES TIENEN CONSECUENCIAS". Y tampoco olviden esto: "LA VIDA SIEMPRE EQUILIBRA". Esto quiere decir que si obras mal, la vida equilibra tu vida de acuerdo al mal que has causado, a veces puede ser una perdida similar, una enfermedad, o algo equivalente. Piensa en ello. Porque parece que te crees invulnerable.

Date of experience: June 06, 2025

pesimo servicio mi padre pidio un pedido y le llego algo totalmente distinto y que costaba mucho menos del que pago,nos comunicamos con soporte y no hacen absolutamente nada y lo quieren hacer pagar otra vez

Date of experience: June 06, 2025

Por favor no compren con ellos, no responden por ningún medio, súper deshonestos, llevo dos meses esperando un celular y no dan notificicaciones ni responden que ha pasado, ya salido de los tiempos de entrega que ellos supuestamente dice

Date of experience: June 05, 2025

Yo compré una placa de inducción y me salió rayada, parece de segunda, la compré nueva, muy decepcionada, nadie avisó que llegaba, pues en el conjunto portería la recibió como si nada, si no no la hubiera recibido porque la condición en que llegó es muy mala, estoy muy decepcionada

Date of experience: May 30, 2025

No le veo seriedad en lo absoluto realice una compra por medio de sistecrédito y no veo que lo envían este es el número de mi pedido #517491 y solo saben es enviar correos sin sentidos que han presentado retrasos la verdad tienen que ser serios con los clientes la plata no está para regalarla

Date of experience: May 31, 2025

ALENJESE DE ESTA EMPRESA. nunca hagan negocios con esta gente. El pedido se demora una eternidad. no 15 dias como prometen. espere mas de un mes por una funda para un ipad pro y cuando llego era totalmente diferente, les mande fotos donde evidentemente era para otra tablet, nisiquiera el orificio para la camara encajaba. me dijeron que era lo que habia comprado y se lavaron las manos asi que no podia hacer devoluciones y asi se roban la plata y pierden clientes. Son unos ladrones. no dan garantias con los productos que envian y el servicio o respaldo al cliente es cero. OJALA QUIEBREN.

Date of experience: May 28, 2025

ENCARGUELO ES ESTAFA... He hecho varias compras con ellos por lo que mi opinión va a tener mucho peso para que nadie meta las patas. Lastima que este tipo de sitios los visite la gente después de una mala experiencia.

Empiezo diciendo que si te pasas de 15 días sin pagar tu paquete para que llegue a colombia te cobran 10 dólares de bodegaje que es ABSURDO puesto que es la única plataforma que cobra por esto, segundo si te tarda 5 dÍas más en pagar esa MULTA, el paquete será "DESECHADO"... mmmmmm, si como no, ya sabran que pasa con los paquetes que "desechan"... pues a echar bueno con el sudor y trabajo de los demás.

Lo segundo que es muy grave es que si tienes la suerte de que tu paquete sea enviado y esperas los tiempos absurdos de espera para la entrega del mismo que suelen estar en alrededor de 1 mes desde que se efectúa la diligencia... vas a evidenciar que pesan mal los paquetes y siempre a conveniencia de ellos, me han llegado paquetes con un peso de 4lbs en el rotuló y ellos lo cobraron por 5lbs por ejemplo, en otra oportunidad pesaba 9lbs al momento de recibir pero me terminaron cobrando 10lbs, radique un derecho de petición para que me explicaran esto y a la fecha no he tenido respuesta lo cual legalmente es delicadisimo, eso da muestra de lo honestos, transparentes y diligentes que son.

Y lo último pero no menos importante, es la atención al cliente que es pésima, un menú de opciones que solo sirve para enredar a la gente, si tienes suerte y paciencia te atiende un asesor después de jugar en el laberinto de opciones, el cual te pone a esperar mucho tiempo y te transfiere a otro y otro y otro y cuando menos te lo esperas te cortan la comunicación y vuelves a empezar en el menú inicial...

Date of experience: May 27, 2025

La verdad, el proceso de compra es muy fácil amigable y tienen un buen sistema de gestión y seguimiento. Nunca tuve desconfianza. En lo que si veo fallas es en la demora y gestión del producto, debes preparate incluso para pagar tu primera cuota de tu tarjeta de crédito sin recibir el producto porque les toma casi un mes en envíos internacionales, lo cual tambien mencionan anticipadamente, por eso les doy un 4 stars, no tuve ningún inconveniente y el producto llegó tal cual.

Date of experience: March 01, 2025

Inicialmente prestaba un servicio excelente, la plataforma, las explicaciones del producto, el rastreo mis primeras compras fueron en el 2020 eran exactos 15 días llegaba el pedido, si había problema alguno me enviaban un correo explicando y dando opciones para sacar adelante la compra, a partir del 2022 comenzaron los problemas cambiaron la plataforma limitaron las explicaciones letrero "compras bajo tu conocimiento", cerraron el rastreo lo limitan a compra, bodega usa, bodega Colombia, entrega, cancelan sin dar aviso alguno los pedidos después de un mes de espera, el envió paso a demorarse mes y medio en promedio tuve un caso que lo recibí a los 90 días que lo mandaron para otro destino. Como ellos son los que se entienden con los proveedores algunos no admiten devoluciones ellos dan largas para no hacer la devolución del dinero pagado. En enero de 2025 pague una maquina de remo, de enero a inicios de marzo el pedido estuvo en pendiente, después del 15 de marzo paso a reembolso, les mande como 24 correos cobrado, ocho mensajes de texto, y queja ante superintendencia de industria y comercio, el 21 de mayo a las 9:22 pm mercado pago envía notificación de devolución del dinero que estoy cobrando, debo esperar que pague y 15 días después se refleja en tu cuenta. Literalmente trabajaron la plata cinco meses. El manejo de proveedores les quedo grande como el cliente no tiene idea realmente a quien le compro, servicio postventa no existe. Si desean algo que lo encuentran a buen precio en esta pagina deben calcular que te llega, si te llega en dos meses para ser optimistas, todos somos libres de probar como nos va. Pero si te lo cancelan olímpicamente debes esperas 5 meses la devolución de tu dinero. Actualización el 4 de junio de 2025 el banco recibió el dinero de la devolución respectiva.

Date of experience: January 17, 2025

OJO ESTÁN QUEBRADOS. Deshonestos, incumplidos, mentirosos y ladrones. Ponen la dirección en Bogotá errada. La dirección real para que hagan sus reclamos es Cra 7c Bis # 111-35.

Date of experience: February 05, 2025

Hola señores encarguelo el día de ayer recibí el pedido pero llego mal se hicieron un pedido de 6 pack x 5 gotas de refresh liquigel y solo llegaron 2 pack para que porfavor me colaboren con el restante del pedido ya que se pago una suma bastante alta gracias

Date of experience: May 21, 2025

La basura de servicio mas grande del mundo se demoraron 2 MESES en decirme que me habia rechazado la compra despues de poner que ya lo habian comprado y al final no me dieron opciones de nada solo lleveselo desde Amazon. Pedi detalle de costos y solo me respondieron revise el mensaje osea No recomiendo comprar evitenlo aunque les cueste mas

Date of experience: May 19, 2025

Buenas, se me robaron la plata el producto parece entregado, pero a quien?? Nunca lo recibí y no responde me voy a encargar de hacerles mala fama hasta el día q me muera por desobestos es un fraude te roban en la cara y nadie responde, empresa ficticia ladrona, no compren por aquí son unos estafadores

Date of experience: May 08, 2025

Demorado en extremo en todo sentido. Para que contesten las peticiones por el WhatsApp del servicio al cliente se demoran hasta dos días.
Pagué el pedido el 20 de Febrero. El 22 del mismo mes recibí un correo diciendo que ya lo habían comprado. El 24 me envían otro correo informando que la tienda estaba procesando el pedido. Luego recibo otro mensaje, pero ya el 19 de Marzo, informando que todavía estaban esperando que la tienda enviara el pedido. Después de eso no envían más correos. Como respuesta a mis muchos mensajes por WhatsApp durante varios días preguntando sobre el estado del pedido, el 7 de Mayo me informan por WhatsApp la cancelación de la compra por parte de la tienda.
Cómo es posible que después de más de dos meses de haber pagado resulta que la tienda (Walmart) les canceló el pedido? Y ni siquiera envían facturas de compra ni mensajes de la tienda como evidencia de lo que afirman. Les falta transparencia.
Y además no devuelven el dinero sino que lo ponen como saldo a favor para una futura compra. O sea que tienes que volver a utilizar sus servicios para tratar de recuperar tu dinero, arriesgándote a otra mala experiencia.

Date of experience: May 05, 2025

Quisiera saber el estado de mi pedido porque no dan respuesta y estado escribiendo y escribiendo para que me den solución a ese problema 510590

Date of experience: May 07, 2025

Señores la comunicación es imposible. Hice mi compra y ahora solo llegan mensajes automáticos donde dicen que va a tardar la entrega, no hay empresa asignada... Todo el proceso de entrega queda congelado y nadie responde, en sus líneas de atención nadie contesta.

No quiero pensar que realmente es una estafa

Mi pedido es #510384

Date of experience: April 04, 2025