Veldig god, seriøs og rask kundebehandling
Veldig god kundebehandling og meget raske og gode svar da jeg gjorde dem klar over at jeg hadde fått en støvsuger som hadde vært i bruk. Svaret kom samme dagen og var ganske enkelt at de beklaget at de hadde gjordt en feil og at dersom jeg ønsker ville de sende en ny støvsuger og returporto til den jeg hadde fått. Alternativt beholde og få 1000 kr i avslag. I tillegg svarte de på et spørsmål jeg hadde om lyden på støvsugeren etter å ha tatt kontakt med fabrikken.
Date of experience: June 17, 2025
Reply from Dibea Norge
Hei Dag 😄
Tusen takk for at du delte opplevelsen din! Vi blir skikkelig glade for å høre at du følte deg godt ivaretatt, og at svarene kom raskt og tydelig 🙌
Det som skjedde var at lageret vårt ved en feil plukket fra B-varehylla i stedet for nytt produkt. Det skal selvfølgelig ikke skje, og vi har allerede strammet inn rutinene for å unngå at det skjer igjen 📦🔍
Vi setter stor pris på at du tok kontakt, og ekstra hyggelig at du også nevner oppfølgingen rundt støynivået og kontakten med fabrikken 🛠️
Takk for tilliten og for at du tok deg tid til å skrive. Det setter vi stor pris på!
Vennlig hilsen
Frederik, Dibea Kundeservice