De service is ver te zoeken bij Vehiclesgadget
Ik heb een Dashcam van dit bedrijf gekocht omdat het als beste uit de test kwam, maar daar heb ik spijt van gekregen.
Nadat ik de dashcam had ontvangen, zag ik dat de dashcam alleen via een sigarettenaansteker spanning kon krijgen, wat niet duidelijk was op de website, en ik heb geen sigarettenaansteker in mijn auto. Ook werkte 2 van mijn MicroSD kaarten niet op de de dashcam, ik heb ze nog geformateerd maar dat verhelpt niet het probleem. Dus ik wilde het product terugsturen want er staat op de website "14 dagen tevredenheidsgarantie of geld terug - Als u niet tevreden bent met de producten, krijgt u uw geld terug zonder vragen te stellen". Ik kan u vertellen dat dit bedrijf dit niet nakomt. Ook staat er bij policies --> refund-policy pagina dat je het product terug moet sturen naar een adres in Duitsland, ook dit is niet juist. Ik heb me gehouden aan de voorwaarden om de retourzending binnen 14dagen na ontvangst aan te vragen. Ik kreeg het product 11 februari binnen en ik heb 16 febreuari een retouraanvraag gedaan. Via email ben ik gecontacteerd door Elsa Larsson van vehiclesgadget en zij heeft mij allemaal vragen gesteld en vraagt om bewijzen d.m.v. video's op te sturen. Ik heb dat allemaal gedaan, en op de video is duidelijk te zien dat ik een foutmelding krijg bij beide MicroSD kaarten en dan wordt er aan mij verteld dat ik het product verkeerd gebruikt. Ook wordt er mij verteld dat de verzendkosten zelf moet betalen en dat het niet naar Duitsland verstuurd moet worden, maar waarschijnlijk naar China. Nadat ik dat allemaal heb geaccepteerd en na 29 mailtjes en 10 dagen later, vroeg ik om een retourlabel en toen kreeg ik te horen dat de 14 dagen retourtermijn verstreken waren en dat ik het product niet meer kan retourneren, maar ze willen graag helpen met een passende oplossing. Koop niets van dit bedrijf, er staan voorwaardes op hun website die ze niet nakomen, als eenmaal het geld binnen is, houden ze je aan het lijntje.
Date of experience: February 11, 2025