Valeurs Assurances Reviews 21

Mes parents avaient souscrit une assurance pour leur voyage, ils n'ont pas pu effectuer ce voyage car mon père était malade, maladie lourde avec un certificat médical à l'appui. Cependant, malgré le certificat médical fourni, le remboursement n'a pas été fait. On lui demandait encore plus de documents à fournir, un IRM, le rapport du neurologue... examens qu'il a fait... Mais est-ce vraiment légal de demander ces informations médicales ? Un certificat du médecin ne devrait-il pas suffire ? Mon père avait 84 ans et il avait du mal avec Internet.
Je viens de découvrir après son décès qu'il n'avait jamais pu être remboursé. Et aujourd'hui, il est trop tard.
C'est quand même bien triste de profiter ainsi de la faiblesse des personnes âgées...

Date of experience: March 13, 2025

Une catastrophe. Essaie de ne pas rembourser le client en demandant de plus en plus de documents. Nous sommes obligés d'être assurés par ces escrocs, suite à un voyage. Le Voyage a été annulé pour des raisons de santé. Même l'attestation du médecin ne leur suffit pas. Ils nous font faire un parcours du combattant pour rembourser ce qui est légitime et marqué au contrat.

Date of experience: January 29, 2025

Nous sommes une amicale, nous avons adressé 2 dossiers d'annulation complets à 2 dates différentes par courrier recommandé. Nous avons le retour de l'avis signé. Mais les dossiers restent introuvables chez eux ! Après plusieurs réclamations, un a été retrouvé et traité (nous ne sommes pas encore indemnisé depuis avril !).
Il nous faut redemander au médecin de remplir le questionnaire médical... Quelle organisation pour traiter les dossiers !

Date of experience: November 07, 2024

Nous avons recours aux services d'un assureur hautement professionnel pour répondre aux besoins de notre clientèle touristique ainsi que pour notre responsabilité civile professionnelle. Leur réactivité et leur attention constante à nos besoins sont exemplaires.

Date of experience: April 05, 2024

Remboursement rapide, une fois toutes les pièces données; Parfait

Date of experience: September 13, 2023

Très bon courtier, remboursement rapide rien à dire

Date of experience: October 31, 2023

Avis très défavorable car cette compagnie assure la société de ferries La Méridionale vendue depuis peu .
En fait si vous souscrivez l'assurance annulation en cas d'annulation vous avez de forte chance de ne pas être remboursé .
Sauf a leur remettre un acte de décès vous serez spoliés .
Je suis dans ce cas ...pas mort ...mais presque .
Je me suis fait arnaqué.

Date of experience: March 28, 2023

Value rassurant. C’est vraiment des voleurs et son cache pas numéro ne fonctionne pas. Les e-mails ne répond pas. Ils font la sœur d’oreilles pour empêcher l’argent ça il nous aide pas c’est honteux.

Date of experience: March 30, 2023

Valeur-assurance fait tout pour ne pas indemniser ses clients, voila mon cas dossier n°210476 pour annulation d’un séjour en camping du 11/09/2021 au 25/09/2021.je note que le camping lui ma bien remboursé la part qui lui imcombe.Depuis le 31/08 2021 ou l’assureur valeur-assurance accuse la réception du dossier d’annulation (je vous passe de tout les excuses liées au covid retard …. !!)La 12/10/2021 demande de compte rendu d’examen réalisé à la période de l’annulation pour le médecin conseil soit disant ?? Je leur réponds que cela fait parti du secret médical et que je leur ai envoyé le justificatif du cabinet d’hépato-gastro entérologie certifiant la date de l’examen correspondant a la réservation, en plus je leur ai fourni le décompte de la sécurité sociale du remboursement a 100%. Le 24/01/2023 malgré la loi du secret médical je leur envoi le compte rendu de la visite du spécialiste, pour tout réponse on me demande de fournir des justificatifs datant d’avant la date de la location ??Le 26/01/2023je leur envoi l’analyse de sang constatant l’évolution du taux d’ACE (marqueur du cancer dans le sang) la 30/01/2023 réponse qu’il ne pouvait procéder à une indemnisation car le médecin conseil dit qu’il n’y a pas eu aggravation justifiant l’annulationValeur-assurance fait tout pour ne pas indemniser ses clients, voila mon cas dossier n°210476 pour annulation d’un séjour en camping du 11/09/2021 au 25/09/2021.je note que le camping lui ma bien remboursé la part qui lui imcombe.Depuis le 31/08 2021 ou l’assureur valeur-assurance accuse la réception du dossier d’annulation (je vous passe de tout les excuses liées au covid retard …. !!)La 12/10/2021 demande de compte rendu d’examen réalisé à la période de l’annulation pour le médecin conseil soit disant ?? Je leur réponds que cela fait parti du secret médical et que je leur ai envoyé le justificatif du cabinet d’hépato-gastro entérologie certifiant la date de l’examen correspondant a la réservation, en plus je leur ai fourni le décompte de la sécurité sociale du remboursement a 100%. Le 24/01/2023 malgré la loi du secret médical je leur envoi le compte rendu de la visite du spécialiste, pour tout réponse on me demande de fournir des justificatifs datant d’avant la date de la location ??Le 26/01/2023je leur envoi l’analyse de sang constatant l’évolution du taux d’ACE (marqueur du cancer dans le sang) la 30/01/2023 réponse qu’il ne pouvait procéder à une indemnisation car le médecin conseil dit qu’il n’y a pas eu aggravation justifiant l’annulation du séjour.
Ras le bol d’une assurance qui ne respect pas la loi et change en permanence de justificatif pour ne pas payer. Surtout ne prenez pas d’assurances annulation quand vous voyer Valeur-assurance sur le contrat cela ne sert a rien.

Date of experience: January 30, 2023

Après un long combat et 2 avis sur internet, nous avons enfin été remboursés.

Pour le retard conséquent de plusieurs mois, mon épouse aurait volontiers accepté un bouquet de fleurs ou un ballotin de chocolat.

Dossier sinistre N° 268

Date of experience: June 02, 2022

En lisant les commentaires précédents, je constate que nous avons tous des histoires similaires. Vous n'indemnisez pas vos clients. Nous sommes 6 mois plus tard et je n'ai toujours rien reçu, je ne recevrai probablement rien d'ailleurs puisque vous ne payez visiblement personne. Nos vacances ont été annulées pour vol de papiers avant de partir, vous avez toutes les preuves, envoyées par recommandé le 16 août et plusieurs fois par mail. (rapport de police, demande de nouveaux papiers, billets d'avion,...) et la preuve que notre bungalow a été reloué à quelqu'un d'autre. Vous ne répondez pas au téléphone, ni aux mails. Vous êtes des escrocs, des voleurs!!!

Date of experience: January 18, 2022

In de zomervakantie van 2021 op vakantie geweest naar zuid-Frankrijk. Via de Camping hebben wij hier onze annuleringsverzekering afgesloten. Op onze 2e dag is er een bosbrand uitgebroken en zijn wij geëvacueerd van de camping. Heb een stuk of 15 mails naar ze toe gestuurd en erg vaak geprobeerd te bellen maar zonder succes. Na 5 maanden heb ik onderstaande reactie gekregen:

Hello,
We follow up on your request for compensation.
The contract soubscribed doesn't provide for compensation when you leave the campite for the reason given.
We are sorry.

Patricia

Service Gestion
Valeurs Assurances
——-———————-

Het juridisch loket heeft met mij meegekeken naar de voorwaarden van de annuleringsverzekering en zij gaven aan dat wij recht hebben op het geld dat wij betaald hebben voor de camping voor minimaal 3 dagen.

Ik ben bang dat wij ons geld nooit terug krijgen..

Date of experience: January 04, 2022

Aucun professionnalisme et aucune réactivité de votre part vous faites les "morts"...!!! Depuis juillet 2021 nous attendons notre remboursement. Nous avons réservé un voyage pour 2600 euros et nous avons opté pour une assurances plénitude avec la Meridionale pour annulation voyage sans raisons valable. Nous avons dû annuler notre voyage car notre fils est tombé malade avec risque d'aggravation (antécédents médicaux) nous avons envoyé 13 pièces justificatives et 4 certicats dont 2 complètés par médecins comme vous nous l'avez demandé , dossier (7693). Vous avez confirmé à la Meridionale que vous alliez nous rembourser la totalité car c'est une annulation pour maladie avec risque d'aggravation , dès que vous aurez reçu les certificats médicaux. Mais malgré nos relances et justificatifs que vous avez bien reçus par mail et courrier, toujours aucun remboursement et aucun retour. Mais cela fait 5 MOIS !!! C'est INADMISSIBLE. Apres plusieurs appels vos conseillers nous ont dit aucun euros nous sera remboursé.....C'est du VOL pur et simple .....Vous jouez avec les mots pour ne pas rembourser les honnêtes gens. C'est de l'ESCROQUERIE. Nous ne laisserons pas faire ...!!!

Date of experience: July 16, 2021

Un peu longue pour les dossiers mais honnête .

Date of experience: January 12, 2021

Een reisverzekering afsluiten is geen probleem bij Gestion. Echter moet er aanspraak op deze verzekering gedaan worden dan reageert men minimaal tot uiteindelijk niet meer.
Sluit hier geen (reis-) verzekering af!
Ze zijn onbereikbaar!

Date of experience: January 10, 2021

caby gérald .... annulation pour cause d'opération (tumeur)...dossier rempli (double gardé) et envoyé en recommandé en septembre 2020 ...email ...téléphone...pas de réponse ...quelqu'un aurait leur adresse pour que je déboule là bas chez eux à Paris ...et pour veepee..c'est la dernière fois que je réserve chez eux...

Date of experience: December 16, 2020

Bonjours ,
J ai le même problème . Il annonce de ne pas s'inquiéter qu ils font leurs possible mais ne donne pas de date de réponse se qui va être ma prochaine questions que je vais leurs envoyer si pas de réponses je mettrais le dossier en justice j ai le temps . Et j ai pris soins de faire un double du dossier avant envoie .

Date of experience: November 12, 2020

J'ai ouvert un dossier par LR + AR fin juillet pour une demande de remboursement de mes vacances, mon employeur m'ayant annulé mes congés. Transmission du dossier complet le 24 aout relances régulières (j'ai des accusé réception à chaque envoi), pas d'accueil téléphonique, effectivement c'est un assureur fantôme... La COVID est une bonne excuse...

Date of experience: October 23, 2020

Aucun remboursement suite a une annulation dans un camping raison invoquée (pas de certificat médical) pas possible d en avoir un notre raison pour cette annulation (suspicion de coronavirus) on aurait dû ne rien dire et partir quand même (chose que je n aurai jamais faîte) total nous avons perdu 650€ et « OUI « et je ne vous parle pas de la galère pour avoir une réponse....pas de téléphone et des mails auxquels on ne répond qu au bout du moment ou l on menace...merci pour profiter de cette épidémie et merci au camping qui n a rien fait non plus

Date of experience: October 20, 2020

La maihonnetete pour ne pas rembourser une partie d'un séjour pour lequel j'avais payé une assurance annulation et qui demande des documents médicaux ce qui est strictement interdit dans ce cas précis De plus i joignable au téléphone raison invoquée télétravail et donne des adresses mails qui n'aboutissent pas !!

Date of experience: August 01, 2020