CARA EXPERIENCIA!
MALA EXPERIENCIA en Tiendamotorista.com.
A mediados de diciembre, se efectuó la compra de un parabrisas alto y paramanos originales de Honda por un importe de 188,25€ + 21,75€ respectivamente, con un total en el pedido de 210€ con los portes gratuitos.
Una vez recibido los productos y delante la complicación del montaje del parabrisas, en concreto, dentro del plazo de menos de 7 dias después de la recepción del producto, el dia 2 de enero se hace la devolución del mismo, quedándome con los paramanos.
Al ser una devolución por mi desestimiento, tengo que hacerme cargo de los costes de la misma. (se realiza mediante Nacex con un importe de 23,41€).
Una vez recibida la devolución, les solicito el reembolso del parabrisas.
Al dia siguiente recibo una notificación de PayPal indicándome un reembolso de Gandiauto S.L., matriz de Tiendamotorista.com, por un importe de 179,20€.
Delante mi extrañeza ante el importe de este reembolso, ya que se pagó 188,25€, leo, explícitamente, en la politica de devoluciones de Tiendamotorista.com que: “en el caso de los articulos que en la web indiquen gastos de envio gratuitos, al realizar una devolución de este articulo, se abonara el importe del articulo, menos los gastos generados en su momento de envio (Aunque marque gastos de envio gratuitos a Tienda Motorista le genera gastos de envio)”. O sea, me toca callar.
Resultado: pérdida en la compra de 32,46€
Al menos poner a disposición del cliente un servicio de devolución adecuado a la CATEGORÍA DE LA TIENDA ONLINE, ya que tienen unos planes y condiciones mucho más económicas.
Sres. de Tiendamotorista.com., ¡GRAN SERVICIO AL USUÁRIO!, no sea que delante las “AVALANCHAS DE DEVOLUCIONES QUE TIENEN” se les vaya la empresa a pique!
Total, una CARA EXPERIENCIA!
Gracias.
Date of experience: January 09, 2020