Poltronsofa Reviews 5

Re suite .. réponse de poltron sofa : changement complet de la structure du canapé (6 semaines d’attente). En espérant que celle ci soit en état ! En tout cas je ne conseillerais pas cette marque à mes connaissances. À suivre !!! Suite … demande d’assistance chez poltronsofa depuis le 17/03 et toujours rien. Le canapé craque de plus en plus ! Nous avons acheté un canapé d'angle chez poltronsofa en juillet 2024. depuis septembre celui ci craque et couine dès que l'on bouge lorsque nous sommes assis. impossible d'ouvrir une demande SAV, les fichiers M4a ne sont pas compatibles (bizarre car il est indiqué que si..).. donc nous sommes allés en magasin (celui qui nous l'a vendu) et ils nous demandent d'ouvrir une demande de SAV sur le site.. bref insoluble pour le moment. et aucun numéro ou les joindre !!! je vais sans doute appeler la DGCCRF car ce canapé n'est pas encore payé (10x sans frais) qu'il est déjà usagé ....

Date of experience: March 17, 2025

j'ai un canapé lit le 22 octobre 2023 et le canapé est arrivé le 13 décembre mais assis déchiré, apuis tête déchiré et plusieurs endroits déchiré et de fil qui pend partout une très mauvaise finition et quand on regarde le canapé de face il plone en arrière au niveau de visuel ce n'es pas ça dit tout. Et depuis j'envoie des mails, des photos personnes me répondre.
que faire.

Date of experience: October 22, 2023

Bonjour, j'ai acheté un canapé à poltronsofa à La roche sur Yon en juillet , on m'a prévenu d'une livraison en octobre , ce serait le magasin de Cholet qui nous livrait car plus près. Pas de nouvelles fin octobre nous avons appelé et là on nous dit que le canapé est arrivé il nous livra quelques jours plus tard, il était bien emballé le transport impec sauf qu' au déballage accoudoir cassé et canapé abimé. Il a fallu que je rappelle le magasin en demandant que fait on? Obliger d'aller sur internet pour demander le remplacement du canapé , un délai de 5 semaines de plus. J'ai demandé un geste commercial au magasin , et sur internet, aucune nouvelle et surtout aucune réponse , j'ai appelé plusieurs fois le magasin, envoyé des mails , sans réponse . Début décembre je demande où en est le canapé et là on me dit qu'il est bloqué sur une plate forme , ils étaient en litige avec le transporteur et que la livraison serait pas avent mi janvier. Après avoir été au magasin faire un peu de bordel, ils finissent par me donner le numéro du transporteur et 3 jours plus tard il était livré impec. Je reproche le manque de responsabilité des magasins, et le manque de communication ainsi que leur dédommagement qui est invisible.
Je ne recommanderai pas l'achat dans cette établissement pour leur manque de respect envers leurs clients

Date of experience: December 13, 2023

J ai acheté et commandé un canapé le 13 septembre 2023 et j ai été très bien accueilli et conseillé j ai tout réglé mon achat et maintenant quand je lis les avis sur tous ces gens déçu à leur livraison des canapé taché défectueux etc...je me fais réellement du soucis et j espère que je n aurais pas tous ces désagréments .Et comment se fait il que j ai tout payé à la commande ?

Date of experience: September 13, 2023

Je suis à la recherche d'un canapé mais je n'ai pas d'idée précise. Je suis allée chez poltronesofa de cholet. J'ai trouvé le magasin très propre, très agréable. Un vendeur est venu à ma rencontre c'était Aymeric je lui exposé mon petit soucis. Il est resté avec moi pour faire le tour du magasin tout en me donnant des informations sur les canapés (tissus, convertible ou pas etc...).
J'ai trouvé Aymeric très agréable professionnel malgré son jeune âge . Sincèrement si vous devez aller chez poltronesofa de cholet demandé Aymeric vous ne serez pas déçu.

Date of experience: February 13, 2021