hellocare.com Reviews 11

mon médecin n'étant pas disponible rapidement, j'ai fait une téléconsultation sur hellocare, le support m'a aidé à me connecté car je n'y arrivais pas a cause de mon ordinateur, j'ai pu avoir mon ordonnance rapidement, bonne experience

Date of experience: February 15, 2025

Etant tombée malade en pleine nuit, je me sentais très mal au petit matin et ayant déménagé récemment je n'avais plus de médecin traitant déclaré proche de chez moi.
J'ai donc décidé d'essayer une plateforme de téléconsultation pour gagner du temps et je suis tombée sur Hellocare.
Prise en charge rapide, praticien agréable et compétant et service client au top.
En moins d'une heure, j'avais vu un docteur avec mes médicaments en poche et pu contacter le support pour des questions de remboursement.
Je recommande vivement.

Date of experience: February 18, 2025

Pire plate-forme de téléconsultation, j’ai payé 60€ la téléconsultation à 21h, j’étais dans un état lamentable, la médecin me dit qu’elle me fait un arrêt pour la journée, son arrêt était une attestation et pas un cerfa du coup pas de maintien de salaire et je ne suis pas en règle avec mon travail. Pour les 60€ une partie était remboursable mais vous savez quoi elle n’a pas mis la bonne codification du coup pas de remboursement en plus d’une journée de perdue. La plate-forme s’est rendue compte de l’erreur sur la feuille de soin bien avant moi puisque le service juridique m’a expliqué qu’elle modifiera la feuille de soin je ne comprenais pas j’ai pu comprendre au moment où la secu m’a expliqué qu’il fallait envoyé une feuille de soin avec la bonne codif. Donc journée de perdue et aucun remboursement de possible. Et plateforme qui ne fait pas l’intermédiaire entre le patient et le médecin puisque quand je leur pose la question on envoie mon adresse mail et le contenu de mon mail à cette médecin très hautaine qui ne veut rien savoir. Hellocare à bannir je ne l’aurais jamais utilisée d’ailleurs si les plateformes habituelles étaient dispo. Si vous pratiquiez des prix correct et qu’en plus vous géreriez bien les problème (problème que je n’ai jamais eu ailleurs) peut-être aurais-je été cliente régulière chez vous. Je pense que vu la situation et les avis ici vous ne ferez pas long feu malheureusement.

Date of experience: January 02, 2025

Je suis technicien informatique dans un open space. Les médecins hellocare ne font pas d'arrêt maladie. Donc là d'après le médecin je peux aller travailler avec un état viral et une fièvre carabinée. Obligé de prendre rdv chez un vrai médecin sur place du coup. J'ai perdu 36€ sans compter la deuxième consultation que je vais devoir faire, à fuir.

Date of experience: January 20, 2025

Impossible d'entendre le praticien, service nul. C'était une première et une dernière....
J'espère au moins qu'il aura l'intelligence de ne pas la facturer

Date of experience: July 23, 2024

Visio avec un médecin mais nous sommes devant un écran noir, c'est très désagréable.
Médecin hautain.
Donne un traitement sans dire ce qu'il prescrit alors que j'ai précisé qu'il y avait des médicaments que je ne toléraient pas et il n'a même pas voulu les connaitre.
Durée 4 mins, pris 3€ de plus que prévu sans savoir pourquoi

Date of experience: July 11, 2024

Arnaque et problèmes avec des médecins complices

Après inscription sur la plate-forme Hellocare, une médina est disponible pour une consultation dans quelques minutes.
Règlement des honoraires de 51 euros par CB puis mise en salle d'attente de la plate forme.
Après 1 heure d'attente, toujours pas d'acceptation du rdv par la médecin.
En revanche, la CB a bien été débitée.
Belle arnaque et dire que le gouvernement parle de taxe lapin pour les patients qui ne se présentent pas aux rdv.
Quid des praticiens qui arnaquent les patients ?

Date of experience: April 14, 2024

Je viens de perdre 67 euros en quelques secondes

Faites attention, pour ma part quand j’ai voulu prendre un rendez-vous avec un médecin ça était super rapide jusqu’à là ensuite pour rejoindre l’appelle pour faire la consultation en visio on m’a demandé de payer 30 j’ai donc pris ma carte mis tout les donner et ensuite impossible de rejoindre l’appel j’ai donc penser que c’était un problème avec ma carte donc j’en ai pris une autre mais là aussi impossible de rejoindre l’appelle alors que tout était bon, quelque minutes après avoir essayé sans succès j’ai vue qu’il m’avait pris 36 euros sur mon compte et deux minutes 31 euros sur mon deuxième compte et quand j’ai appelé il m’ont dis que c’était impossible et que je fesait erreur et ils étaient très énervé comme çi c’était moi le fautif
Donc faites très attention à vous

Date of experience: March 02, 2024

1ère expérience d'une téléconsultation "immédiate".
RDV pour une gastro expédié en 5 mn (en revanche pas la même réactivité pour l'ordonnance), application du tarif de nuit en horaire de journée, le tarif a doublé entre "l'évaluation" initiale du site et le moment de la consultation (60€).
De surcroit pas d'arrêt pour la journée, j'en suis quitte pour une absence non rémunérée.
Passez votre chemin, il y a d'autres plateformes (Il parait que Qare est pas mal)

Date of experience: February 22, 2024

très mal expliqué ,pas évident pour récupérer l ordonnance et feuille de soins
par contre entre la téléconsultation et divers frais sans oublier le surplus operateur il faut compter avoisiner les 70euros et presque pas rembourser
du vol organisé

Date of experience: August 12, 2023

In joignable à leur numéro. Leurs docteurs ne vous envoient pas les feuilles de secu et arrêt maladie. Par contre ils vous prennent cher.

Date of experience: July 02, 2023