Köp absolut inte!
Köp absolut inte!
Vi har försökt byta vårt kassasystem för vår lanthandel sedan april det här året, och det har varit en mardröm från början till slut. Under övergångsprocessen och efteråt har vi stött på en rad problem. Trots att det påstods vara enkelt att föra över data från den gamla datorn, och trots att vi själva förberedde de flesta nödvändiga dokument, har vi fått betala för onödiga timkostnader.
Att integrera butikens befintliga hårdvara visade sig vara mycket svårt. Vi föreslog att de kunde integrera vågarna utan att vi behövde byta dem, men de vägrade. Istället tvingades vi köpa ny hårdvara och installation från företaget Onitio. Vi gick med på det, men det krävdes tre försök innan installationen ens fungerade. Vid varje försök uppstod kaos i butiken. Under bytet av kortterminal och vågar fungerade systemen inte, vilket skapade stora problem för oss.
Även efter att systemet installerades i juli har vi väntat i flera månader på att vissa problem ska lösas. Till exempel kan systemet inte läsa av streckkoder på tidningar. Det andra programmet, Om en produkt som inte finns i systemet scannas, ger kassan samma signal som vid en korrekt avläsning, men produkten registreras inte. Om man inte märker detta och fortsätter scanna, läses inga produkter in efter den felaktiga skanningen, trots att det låter som att de gör det. Detta leder till att man måste be kunden om ursäkt och scanna om alla varor från början – om man ens märker felet. Annars innebär det att man ger bort varor gratis.
Problemet är ännu värre för produkter som har en QR-kod, som ofta används för andra syften, till exempel för att leda kunder till en webbplats. När QR-koden skannas registreras produkten som "okänd", och systemet slutar fungera korrekt utan att ge tydlig varning. Detta händer bland annat med QR-koder på Trisslotter, samt produkter från Arla och GB.
Den som står i kassan måste ständigt hålla ögonen på skärmen, vilket inte alltid räcker. När systemet skannar en okänd streckkod eller QR-kod tar det dessutom 5 sekunder innan det syns på skärmen. Under den tiden kan flera produkter redan ha skannats, vilket skapar ännu fler problem.
Vi har väntat i 5 månader på en lösning på dessa problem. Vi är mycket besvikna och rekommenderar absolut inte detta system till någon annan.
Date of experience: November 24, 2024