Audilo Reviews 22

Produits spray auditif arrive sale
Message au SAV
15 JOURS après pas de réponse

Date of experience: May 30, 2025

Achat d'un téléphone duo Téléphone sans fil Swissvoice Extra 2355 Duo
Référence: REFB-2813. 95.49€
SAV "je m'en foutiste" même pas sûr qu'il existe.
Réponse à ma demande d'aide des plus minimaliste.
Mon second mail resté sans réponse, Circulez, il n'y a rien à voir.

Date of experience: April 29, 2025

Ne mérite même pas un commentaire.

Date of experience: March 27, 2025

Je leur ai acheté un téléphone dont l’écran a bugué trois semaines après et Audilo refuse la mise en garantie en prétextant un choc mécanique qui n’a jamais eu lieu et dont il n’y as aucune trace ( l’écran n’est ni cassé ni fêlé ni même ébréché). Je vais porter plainte. Entreprise à fuir

Date of experience: February 20, 2025

Société complètement bidon avec un capital énorme et viré de la Sécurité Sociale !!! donc on ne peut récupérer les facture de piles !

Date of experience: June 26, 2024

SAV MALHONNETE - REFUS D'APPLIQUER GARANTIE- A EVITER
Que de galères lors de l'achat d'un babyphone kit Lisa à 459€. Matériel envoyé défectueux non neuf, sans emballage d'origine. J'ai dû le renvoyer trois fois d'affilée (à mes frais), signaler à la DGCCRF (plateforme Signal Conso) leur refus de le rembourser en application de la garantie légale de conformité. Ce n'est que contraints par la DGCCRF qu'ils ont fini par le rembourser.

Tout au long de nos échanges, j'ai été confronté aux mensonges et manoeuvres du SAV tels que :
Me réclamer l'emballage d'origine alors qu'il n'y en avait pas
Me dire que le matériel était sale et endommagé
Me dire que je n'ai pas renvoyé toutes les pièces
Tenter d'enliser nos échanges en me reposant plusieurs fois des questions auxquelles j'ai déjà répondu et me poser plusieurs questions non appropriées, telle que justifier les délais entre chaque renvoi (dans le contexte d'une garantie légale de 2 ans)
Et enfin, me dire que je dois acheter un accessoire supplémentaire à 25€ pour que le babyphone fonctionne (en m'accordant avec mansuétude une remise sur cet accessoire).

N'hésitez surtout pas à signaler vos difficultés sur la plateforme de la Direction Générale de la Concurrence et de la Consommation et Répression des Fraudes, sur la plateforme Signal Conso. Le signalement prend quelques minutes et cela contraint Audilo à se conformer aux dispositions légales du code de la consommation.

Ils se font des profits sur le dos de leur clientèle = des personnes handicapées.

Date of experience: October 21, 2024

Je viens de supprimer mon compte client sur leur site internet. J’étais cliente chez eux depuis quelques années, et satisfaite.
J’ai contacté le Service Client via Paypal pour des explications supplémentaires sur une commande ne pouvant pas être annulée( je voulais juste savoir pourquoi l’annulation n’était pas possible, rien de plus et rien de méchant, en étant polie et respectueuse.
Est-ce le fait que je sois passée via Paypal pour être sûre d’avoir une réponse qui les a offensés, toujours est-il que j’ai obtenu une réponse agressive, et irrespectueuse, me faisant passer pour une emmerdeuse, voir une abrutie! ( J’ai bien conscience de ne pas être leur seule cliente et je ne leur ai jamais demandé de me répondre à la seconde près, comme ils ont l’air de le penser!)
Bref. J’ai clos la conservation/ le dossier via Paypal ( pour leur prouver ma bonne foi dans le fait de juste avoir des explications, rien de plus.). Mais je me permets de signaler cette mésaventure ici car j’ai été choquée de la réponse reçue.

Date of experience: October 10, 2024

Appareil HS au bout de 2 mois, audilo nous demande de leur renvoyer à nos frais.
Ils ne peuvent pas le réparer, et ne veulent pas le rembourser alors que l'appareil est toujours sous garanti et qu'ils ne l'ont plus en stock.
Aucune écoute, aucune solution proposée à part un avoir dont nous ne voulons puisque nous demandons le remboursement depuis le début de la panne...
Service client ne sachant pas répondre, voir ne répondant pas.

Date of experience: October 01, 2024

Commande passée le 7/08, nous sommes le 24/08, toujours rien reçu.Lorsque je téléphone à Audilo,toujours la m^me litanie: patientez!!!
mon colis fait des aller/retour entre centre logistique et locker Mondial Relay à Bordeaux, au tel, ils ne font rien sinon dire lancer une enqiuête(c'est la 4ème), Audilo refuse d'activer Mondial Relay et surtout de me rembourser. Bref un désastre et moi pas de piles!!!!!ni de remboursement!!! A bannir!!!!!!

Date of experience: August 08, 2024

Le service client refuse de traiter ma réclamations au motif que le colis aurait été remis.
Il refuse à faire des recherches et à prendre en compte un faisceau d’éléments démontrant qu’il y a eu un problème dans l'expédition de la commande:
1 - Il y a eu une rupture de stock, refuse de vérifier si au moment de l’expédition, le produit était bien disponible et bien expédié.
2 - commande expédiée le 13 mai. Soi-disant livrée le 28 mai. Ne se pose pas la question du délai d'expédition anormalement long ;
3 - Impossible de connaître la date de réception au point relais ;
4 - dans l'impossibilité de communiquer l'identité de la personne qui a retiré le colis
5 - pas accès aux réponses d'audilo faites sur leur site. Les réponses étaient différentes selon les interlocuteurs.
6- aucun message sur le suivi du colis : situation du colis, mise à disposition, ...
Malgré tous ces éléments le Service client refuse le remboursement
De plus, après avoir déposé un avis ici, j'ai essayé de publier un avis sur le site d'audilo et mes avis sont soumis et non publiés. Je vous laisse en tirer les conclusions

Date of experience: May 10, 2024

A fuir ! Commande passée et un mois plus tard, aucune livraison. Le colis a soi-disant était livré dans le point relai mais aucune preuve de livraison n’est établie . Après plusieurs relances par mail et des appels insistants au service client un remboursement est envisagé mais là encore depuis une semaine, aucune information et aucun remboursement n’est arrivé. Ce site est à fuir car il n’est absolument pas fiable. aucune conscience professionnelle, c’est limite une arnaque.

Date of experience: June 14, 2024

1 article reçu sur les 2. J'ai appelé 2 fois le service client qui m'a dit qu'il devait se renseigner auprès du transporteur mais aucune réponse. 3 mois après, suite à un mail que j'ai envoyé j'ai enfin eu un remboursement.
Le casque que j'ai reçu n'est pas très agréable pour mon fils même en ayant pris les bonnes mesures (trop petit).

Date of experience: December 16, 2023

Esperienza negativa. Ho effettuato un ordine errato e ho seguito loro indicazioni per il reso.
Da gennaio ad oggi nonostante le mie ripetute telefonate e mail, non solo non ho ricevuto rimborso del reso ma non riesco più ad inoltrare mail... Quindi in conclusione ho perso i 39,00 euro di spesa per l'acquisto e 14,75 euro per la spedizione del reso!!!
Sconsiglio vivamente acquisti presso questa azienda!!!!

Date of experience: March 13, 2024

Catastrophique ! Un service client désastreux avec des conditions de vente plus que limite ! Téléphone défectueux et on doit payer le retour ? Sérieusement ! À éviter !

Date of experience: January 08, 2024

j ai acheté un casque TV tombé en panne au bout de 8 jours , j ai payé les frais de port pour le retour on m en a renvoyé un autre mais d occasion mais il ne fonctionne pas mieux bien que la panne soit de nature différente
j ai vraiment l impression que ce site vend que la .....

Date of experience: February 01, 2024

Tutto perfetto, prezzi ottimi, servizio assistenza eccellente, spedizione puntuale.

Date of experience: January 10, 2024

Audilo annonce sur son site et par téléphone qu'une feuille de soins pourra être fournie sur simple demande afin d'obtenir le remboursement par la sécurité sociale et la mutuelle, mais répond par mail après commande que l'entreprise n'est ni agréée, ni inscrite au fichier des professionnels de santé. Résultat: 109 euros facturés non remboursables.
Site trompeur.
A fuire!

Date of experience: November 20, 2023

j'ai mis une étoile car je ne pouvais en mettre moins.
j'ai acheté le 04/03/2023 un casque de 110€car je n'entends pas trés bien la télé, aubout de 3 mois il ne fonctionnait plus. Ils ont voulus que je paye des frais de retour et ils m'ont renvoyés le même appareil mais d'occasion en mauvais état qui ne fonctionnait pas. il à fallu le renvoyer et ils m'ont renvoyés 1 troisième appareil qui ne fonctionnait pas non plus.
J'ai donc du faire venir un technicien qui n'a pu reussir à faire marché ce casque, j'ai appelé audilo qui m'a donné le n° de telephone du service aprés vente, amplicoms qui aprés plusieurs tests avec le technicien nous ont informés que cet appareil n'était pas compatible avec les appareils de nouvelles générations.
Aujourd'hui j'ai un casque qui ne fonctionne pas au bout de 6 mois, et ils prétendent qu'ils ne peuvent rien faire car mon casque est trop vieux alors que c'est eux qui ne répondent pas au service aprés vente il a fallu que je les menace d'avertir la CNILL qui protège les acheteurs sur internet ,il ne me reste plus qu'a mettre cet appareil à la poubelle. Alors attention: les délais de livraison ne sont pas respectés, et ils n'ont aucun service aprés vente, à la limite de la courtoisie lorsque vous leur demandez des informations et surtout ils vendent des appareils sans savoir qu'ils ne sont pas compatibles ni avec certains téléviseurs, ni avec les box
c'est de pire en pire.......

Je viens d'essayer de joindre téléphoniquement Amplicomms cela n'existe pas ils ne sont pas sur internet vous ne pouvez donc même pas contacter le fabricat
l'arnaque vient de trés haut.

Date of experience: March 04, 2023

jusqu'à présent jamais eu de problème avec mes commandes, site bien fait , bien documenté, bien achalandé, mais le problème vient aujourd'hui d'un de leur prestataire de livraison "colis privé"
Livraison à domicile non effectuée pourquoi ? et renvoyée sur un point relais à 20 Km alors qu'il y en a un à 500 m de chez moi !!
Impossible de faire changer le point relais avant la livraison, malgré mails et appels téléphonique à Colis privé.
Heureusement bonne réaction d'AUDILO qui m'a renvoyé tout de suite la commande avec Colissimo et cette fois bien arrivée à mon domicile.

Date of experience: August 16, 2023

Affirme remboursement avec facture mais la secu demande l'imprimer CERFA impossible à avoir chez audilo

Date of experience: December 15, 2022