Alsako Reviews 13

Compré una campana extractora de Teka hace unos meses en Alsako. El aparato vino defectuoso y desde el primer momento Alsako me dio soluciones, gestionó la incidencia con el fabricante y me ofreció alternativas. La marca me ofrece sustituir la campana por otra en un periodo que considero muy largo y Alsako me ha devuelto el dinero a los 10 minutos de solicitar la devolución. Solo puedo darles un 10 en servicio y recomendarles por la garantía y confianza que me han demostrado, especialmente a Carolina que ha estado ahí desde el minuto cero. Muy agradecida.

Date of experience: May 29, 2025

Hice una compra de una placa de inducción como autorregalo de Navidad. Mi mujer ya me había comprado otra sin yo saberlo así que tuve que pedir una devolución. A los pocos minutos de pedirla ya tenía el reembolso en mi cuenta. La atención ha sido exquisita.

Date of experience: December 20, 2024

Atención al cliente impresionante. Información clara, útil y muy profesional. Y eso antes de efectuar la compra. Es la segunda vez que trato con ellos y me encantan! Recomiendo.

Date of experience: July 16, 2024

Compro una vitroceramica y al día siguiente me la cancelan , y la suben de precio. Un engaño, no es justo, que no se dediquen a vender por Internet.

Date of experience: March 05, 2024

Impecable profesionalidad y amabilidad por la empresa y el persona.

Comentar que por un error mio, compre una cocina y quería un horno de gas.
La empresa en todo momento ha sido muy rápida en responder y la profesonalidad de las personas que me han atendido y amabilidad era increible.

Me han dicho que tenia que hacer, y me hicieron un abono y todo correcto.

Gracias

Date of experience: June 07, 2023

El producto ( nevera Bosch) llegó en los plazos de entrega y según la descripción del producto. La decepción es que la empresa contratada por Alsako para el transporte de la nevera rayó y estropeó el parquet al sacar la antigua nevera. Contactamos a Alsako y se desprecuparon por completo y a día de hoy nadie ha hecho nada por arreglar la situación( ni la empresa de transporte ni Alsako).

Date of experience: October 16, 2021

Hemos solicitado un electrodoméstico en DICIEMBRE/2020, todavía NO LO HEMOS RECIBIDO..

Date of experience: September 04, 2021

TRATO Y SERVICIO IMPECABLE

Todo un acierto comprar en esta web. Venía buscando éste electrodoméstico en concreto y de anular mi compra con el mismo producto en otra web.
El motivo de la anulación fue la falta de info en plazos de entrega por parte de la otra web. Llamé para preguntar por éste modelo de lavavajillas por si tenían o no en stock. Mariano fue quien me atendió por teléfono y me explicó la situación, no había stock, había que pedir a fábrica, y que entre ertes y cumplir medidas covid-19 en fábrica, no me llegaba hasta finales de marzo.
Así que con las explicaciones que me dió Mariano, decidí formalizar mi pedido por el buen trato y la información tan detallada que me dió, aún a sabiendas que tenía que esperar tanto.(cosa que en la otra web me cobraron el 18 de diciembre 2020 al hacer pedido y a fecha de 1 de febrero no tenía noticias de mi lavavajillas)
Mi sorpresa........ que ya me ha llegado mi lavavajillas, y cumple con todas mis expectativas éste electrodoméstico.
Buena compra.

Date of experience: February 24, 2021

21/02/2021 - Compro lavavajillas por 525.4€
23/02/2021 - Cancelan mi pedido y suben el precio del producto a 624.8€

Date of experience: February 24, 2021

Todo genial, el servicio llamo para cerrar dia de entrega y entregaron el paquete en tiempo y hora. 0 problemas y muy buena atención

Date of experience: January 28, 2021

Hago un pedido de lavavajills el dia 2 de diciembre ya que la web ponia entrega en 15 dias. 15 dias despues me da por preguntar y me dicen que el pedido llegara sobre el 15 de enero. Nadie me avisa tengo yo que llamar, el telefono un horario de ministro y cuando atienden te pasan entre departamentos sin conseguir nada. Si me llegan a decir que tarda un mes no lo pido. Estafan a la gente

Date of experience: December 15, 2020

El 12 de agosto pedí un lavavajillas y un frigo. El lavavajillas me lo cancelaron a los el día 1/9 (20 días para decir que está descatalogado) y casi 2 meses después me comunican que la entrega del frigo se retrasa otro mes, hasta el 27/10, sin ni siquiera confirmar si se entregará casi 3 meses después de la fecha de pedido. Mienten en su web cuando indican plazos de entrega (lo digo claramente, mienten descaradamente, especificaban de 3-4 días si hay stock, 10-15 si hay que pedirlo a fábrica, ahora marcan para ese frigo 7-10 días previa consulta, jajajaja). Siguen mintiendo descaradamente. NO COMPRÉIS AQUÍ.

Date of experience: September 26, 2020

Date of experience: July 24, 2020