年關(guān)將至，春運(yùn)大幕開(kāi)啟，無(wú)數(shù)游子踏上歸途。在這個(gè)承載著國(guó)人最深沉情感牽掛的時(shí)節(jié)，中國(guó)石油在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)“情暖回家路 油禮賀新年”主題活動(dòng)。遍布大江南北的萬(wàn)座加油站，正超越單一的能源補(bǔ)給角色，化身成為集暖心服務(wù)、應(yīng)急守護(hù)與地域文化體驗(yàn)于一體的“春運(yùn)驛站”，以一系列舉措與個(gè)性化關(guān)懷，溫暖每一段風(fēng)雪歸程。
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圖為途經(jīng)驛站時(shí)，一份熱騰騰的飯菜和方便食品，讓貨車(chē)司機(jī)的一路疲憊都被暖意驅(qū)散。
暖心服務(wù)，打造旅途中的“家”。中國(guó)石油廣東銷(xiāo)售分公司堅(jiān)持這樣的公益活動(dòng)已有14年了。今年，廣東銷(xiāo)售覆蓋全省的630座加油站不僅保障油氣穩(wěn)定供應(yīng)，還為返鄉(xiāng)群眾與戶外勞動(dòng)者提供熱飲、熱食、休息等貼心服務(wù)，免費(fèi)發(fā)放2.6萬(wàn)份返鄉(xiāng)餐食。中國(guó)石油浙江銷(xiāo)售分公司深耕“司機(jī)之家”與“愛(ài)心驛站”，匠心營(yíng)造溫馨整潔的“家氛圍”，除了提供熱茶、應(yīng)急藥品、手機(jī)充電等標(biāo)配服務(wù)，部分站點(diǎn)還為貨車(chē)司機(jī)推出高性?xún)r(jià)比專(zhuān)屬餐食，甚至準(zhǔn)備了免費(fèi)生日面、除夕團(tuán)圓飯，用實(shí)實(shí)在在的“家味道”溫暖人心。
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圖為在中國(guó)石油河南銷(xiāo)售安陽(yáng)林州第3加油站便利店，加油員向游客介紹林州太行大峽谷旅游路線。
發(fā)力文旅，地域特色點(diǎn)亮歸途。在全國(guó)多地，中國(guó)石油的“春運(yùn)驛站”不僅提供溫暖保障，還積極引入地域特色，讓服務(wù)延伸出更多溫情。中國(guó)石油河南銷(xiāo)售分公司的洛陽(yáng)站“漢服體驗(yàn)”讓游客沉浸式感受古都魅力，安陽(yáng)站的員工化身“導(dǎo)游”講解紅旗渠故事，漯河站的“特產(chǎn)郵寄”讓胡辣湯的香味寄達(dá)遠(yuǎn)方……中國(guó)石油黑龍江銷(xiāo)售分公司哈爾濱會(huì)展加油站的冰雪主題文化墻，成為自駕游客的熱門(mén)打卡點(diǎn)，加油站員工們?cè)谕瓿杉佑头⻊?wù)的同時(shí)，還主動(dòng)為游客規(guī)劃路線、拍攝合影，在嚴(yán)寒中傳遞著火熱的東北人情。
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圖為黑龍江銷(xiāo)售哈爾濱會(huì)展加油站“冰雪主題墻”成為打卡點(diǎn)。
智慧賦能，讓歸途更順暢安心。面對(duì)春運(yùn)高峰，科技手段為高效服務(wù)注入“加速度”。中國(guó)石油四川銷(xiāo)售分公司大力推廣線上導(dǎo)航、支付和電子發(fā)票，并開(kāi)設(shè)“急客通道”，實(shí)現(xiàn)“加油、付款、開(kāi)票”一體化快速辦結(jié)，同時(shí)完善充電網(wǎng)絡(luò)，最大程度化解新能源車(chē)主的“里程焦慮”。安全是回家最近的路。四川銷(xiāo)售公司還提前開(kāi)展安全大檢查，對(duì)所有設(shè)施進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，并優(yōu)化油品調(diào)配，確保春運(yùn)期間能源優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定供應(yīng)。
圖為在便利店年貨專(zhuān)區(qū)，加油站員工熱情為顧客挑選心儀的節(jié)日商品。
從南海之濱到林海雪原，中國(guó)石油以全國(guó)上萬(wàn)座加油站為基點(diǎn)，織就了一張有響應(yīng)、有溫度、有陪伴的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這場(chǎng)持續(xù)整個(gè)春運(yùn)的溫暖行動(dòng)，不僅保障了旅途的順暢與安全，更在每一個(gè)細(xì)微之處，傳遞著“建設(shè)能源強(qiáng)國(guó)、賦能美好生活”的央企溫度，守護(hù)著億萬(wàn)家庭團(tuán)圓的燈火。